Amazon pozywa rzekomych „fałszywych brokerów komentarzy”, AppSally, Rebatest

Paczki podróżują przenośnikiem w centrum realizacji Amazon w Cyber ​​Monday w Robbinsville, New Jersey, Stany Zjednoczone, w poniedziałek 29 listopada 2021 r.

Michael Nagel | Bloomberg | Obrazy Getty

Amazonka Wtorek pozew sądowy przeciwko dwóm firmom, które rzekomo działały jako „brokerzy pseudo-recenzji”.

Pozwy złożone w King County Superior Court w Seattle oskarżają dwie firmy, AppSally i Rebatest, o zachęcanie do tworzenia fałszywych recenzji na internetowym rynku Amazona. Firmy rzekomo połączyły sprzedawców zewnętrznych z konsumentami, którzy wystawiliby pozytywną recenzję swoich produktów w zamian za darmowe produkty lub płatności.

Ta sprawa reprezentuje ostatnie starania Amazona, aby Wyeliminuj fałszywe recenzje na rozległym rynku stron trzecich. Rynek odpowiada teraz za ponad połowę sprzedaży e-commerce Amazona i pomógł firmie Osiąganie rekordowych przychodów. Jednak Udowodniono fałszywe recenzje To może być szczególnie drażliwy problem dla Amazona, ponieważ rynek rozrósł się i obejmuje miliony sprzedawców zewnętrznych.

Składając skargi, Amazon powiedział, że ma na celu „zamknięcie dwóch głównych pośredników zajmujących się fałszywymi recenzjami”, które, jak twierdzi, „pomogły wprowadzać kupujących w błąd, zachęcając ich członków do publikowania fałszywych recenzji w sklepach”, takich jak Amazon, eBayA Walmart A Etsy. AppSally i Rebatest twierdzą, że mają ponad 900 000 użytkowników „chętnych do pisania fałszywych recenzji”, powiedział Amazon.

Ripati odmówił komentarza. Przedstawiciele AppSally nie odpowiedzieli na prośbę o komentarz.

Według dokumentów sądowych aplikacje AppSally i Rebatest działają od 2018 roku. Skarga twierdzi, że AppSally zaaranżował program, w ramach którego sprzedawcy płacą firmie opłatę, w niektórych przypadkach tak niską, jak 25 USD, za otrzymanie „zweryfikowanych recenzji”.

Po dostarczeniu AppSally linku do ich produktu, sprzedawcy wyślą puste pudełka i dostarczą AppSally zdjęcia, które zostaną dołączone do recenzji użytkownika. Twierdzi się, że sprzedawcy zapłacą za usługę w nadziei, że poprawi ona ich produkty w wynikach wyszukiwania Amazon. Witryna AppSally rzekomo obiecała sprzedawcom, że będą w stanie „przewyższyć konkurencję z Twojej sypialni”, zgodnie ze skargą.

READ  Ekskluzywni klienci apelują do największych banków powierniczych o pozostanie w Rosji

Podobnie Rebatest oferował sprzedawcom pamięć podręczną recenzji i inne usługi w celu manipulowania zamawianiem ich produktów, jak twierdzi pozew. Użytkownicy złożą zamówienie na produkt na Amazon i wystawią recenzję. Rebatest ma rzekomo zwracać użytkownikom zakupy za pośrednictwem usług takich jak PayPal.

Amazon domaga się nieokreślonych szkód w obu skargach, a także nakazu sądowego od firm, który uniemożliwiłby im sprzedaż lub ułatwienie sprzedaży recenzji Amazon.

Amazon podejmuje wiele kroków w celu ograniczenia fałszywych recenzji i innych oszustw, w tym inwestycji w narzędzia do uczenia maszynowego i ludzkich moderatorów. Inne firmy zajmujące się mediami społecznościowymi również zostały poproszone o wkroczenie i pomoc, a społeczności z fałszywymi komentarzami pojawiły się na grupach na Facebooku i w aplikacjach do przesyłania wiadomości, takich jak Telegram, WhatsApp i WeChat.

Zegarek: Amazon jest pełen fałszywych recenzji i ciężko je zauważyć

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.